Politique de remboursement

Notre garantie « 30 jours satisfait ou remboursé »

Chez KabaDesk, vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour essayer votre produit dans vos conditions réelles d’utilisation.

Si le produit ne vous convient pas, contactez-nous à kabadeskhq@outlook.com en indiquant votre numéro de commande.

Nous procéderons à votre remboursement intégral. Vous n’avez pas besoin de nous renvoyer le produit.

Cette garantie commerciale s’applique à une demande par commande et par client. KabaDesk se réserve le droit de refuser les demandes manifestement abusives ou frauduleuses.

Droit légal de rétractation

Conformément à la réglementation applicable à la vente à distance, vous disposez également d’un délai légal de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Pour l’exercer, envoyez-nous simplement un email clair à kabadeskhq@outlook.com, avec votre numéro de commande et votre volonté de vous rétracter.

Dans le cadre de notre garantie KabaDesk, nous ne vous demanderons pas de retourner le produit.

Comment demander un remboursement

Envoyez un email à kabadeskhq@outlook.com avec :

• Votre nom
• Votre numéro de commande
• L’adresse email utilisée lors de la commande

Nous vous répondrons avec la confirmation de prise en charge de votre demande.

Produit endommagé, défectueux ou erreur de commande

Vérifiez votre commande dès sa réception. Si votre article est endommagé, défectueux ou différent de celui commandé, contactez-nous dès que possible à kabadeskhq@outlook.com.

Pour nous aider à traiter votre demande rapidement, vous pouvez joindre une photo ou une vidéo du problème constaté. Nous vous proposerons une solution adaptée : remplacement ou remboursement.

Échanges

Nous ne proposons pas d’échange direct. Si vous souhaitez commander un autre produit, contactez-nous d’abord pour obtenir le remboursement de votre commande dans le cadre de notre garantie de 30 jours, puis passez une nouvelle commande.

Remboursements

Une fois votre demande confirmée, le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement d’origine.

Pour une rétractation exercée dans le délai légal, le remboursement intervient au plus tard dans les 14 jours suivant votre demande. Pour les demandes relevant de notre garantie commerciale de 30 jours, nous faisons notre maximum pour traiter le remboursement dans les meilleurs délais.

Le délai d’apparition du remboursement sur votre compte dépend ensuite de votre banque ou de votre établissement de paiement.

Pour toute question, contactez-nous à kabadeskhq@outlook.com.